トラブルシューティング
トラブルシューティング
この記事は翻訳版です。英語版が参照用であり、疑義が生じた場合には英語版が適用されます。
Magnific でよくあるプラットフォームの問題に対する解決策です。期待通りに動作しない場合は、まずこちらを確認してください。
この記事では、一般的なプラットフォームの問題について説明します。生成の失敗、プロンプトのブロック、ツールのダウンロードエラーなど、特定の AI スイートに関する問題については、各ツールの記事の最後にあるトラブルシューティングセクションを確認してください。
この記事の内容
AIツールの生成エラー
生成が「生成中」のまま止まる
生成処理が完了しても、ページが更新されず反映されないことがあります。ページを更新してください。完了した結果が履歴または最近の作品に表示されるはずです。
生成が拒否されました
コンテンツのモデレーション：プロンプトまたはアップロードされた参照画像がフラグ（類似性、著作権、制限付きコンテンツ）に抵触しました。これは多くの場合、テキストプロンプト自体ではなく、参照画像が原因で発生します。フラグが立てられた参照画像を削除または変更するか、特定の人物や著作権で保護された対象を指している場合はプロンプトを調整してください。
プロンプトまたは設定がモデルの制限を超えています：プロンプトの長さやその他のパラメーターが、選択したモデルの許容範囲を超えています（制限はモデルによって異なります）。プロンプトを短くするか、設定を調整してください。この場合、クレジットは消費されません。
プロバイダー側のエラー：基盤となるAIモデルが生成中に失敗しました。これは稀なケースであり、プロンプトや設定が原因ではありません。生成を再試行してください。全く同じ入力で繰り返し失敗する場合は、生成IDを添えてサポートまでご連絡ください。
生成失敗時にクレジットが消費された場合
生成に失敗した場合、クレジットは自動的に返還されますが、数日かかることがあります。生成に失敗し、数日経ってもクレジットが返還されない場合は、生成IDを添えてサポートまでご連絡ください。
出力が設定と一致しない場合
選択したアスペクト比、解像度、参照画像が結果に反映されない場合や、動画に想定以上のカクつきや不自然な動きがある場合、これは通常プラットフォームのバグではなく、モデル固有の制限によるものです。別のモデルで試してみてください。報告が必要な場合は、生成IDと使用したモデルを明記してください。
生成IDの確認方法
特定の生成についてサポートに問い合わせる際は、必ずこのIDを記載してください。何が起きたのかを正確に調査できます。
- 画像生成：glb-で始まるID
動画、音声、アップスケーリング、およびSpaces/デザインの生成：IDの開始は ak-
生成の詳細パネル、または作成履歴から確認できます。
検索とフィルター
MagnificはAI搭載の検索機能を使ってコンテンツを見つけやすくします。テキストによる説明を入力するか、画像をアップロードして視覚的に似た結果を検索できます。
テキストで検索
検索バーに説明を入力すると、写真、ベクター、イラスト、アイコン、動画、PSD、テンプレート、モックアップ、3Dモデル、フォントの中から一致するコンテンツを見つけられます。
画像で検索
画像をアップロードするか検索バーにドラッグして、視覚的に似たコンテンツを検索できます。この機能はすべてのMagnificプランで利用可能です。検索結果が表示されたら、フィルターを使って絞り込めます。
検索フィルター
検索後、フィルターを使って結果を絞り込めます。利用可能なフィルターはコンテンツの種類によって異なります。
フィルター | 機能 |
|---|---|
カテゴリー | 写真、ベクター、イラスト、アイコン、PSD、3D、動画、テンプレート、モックアップ、フォント |
ライセンス | 無料またはPremiumコンテンツ |
向き | 横向き、縦向き、または正方形 |
アスペクト比 | 動画の検索結果 |
カラー | メインカラーで絞り込む |
人物 | 人物の有無、人数、年齢、性別、民族 |
ファイル形式 | JPG、PNG、SVG、EPS、PSD、AI |
スタイル | 写真、イラスト、水彩画、フラット、手描きなど |
AI生成 | AI生成コンテンツのみ表示、AI生成を除外、またはAIモデルで絞り込む |
プロンプト | 元のプロンプトを含むAI生成画像のみを表示 |
ブール演算子を使用した詳細検索
ブール演算子を使ってテキスト検索を絞り込むと、より正確な結果が得られます。
AND — 両方の用語が含まれる必要があります。例：cat AND dog
OR — いずれかの用語が含まれます。例：sunset OR sunrise
NOT — 特定の用語を除外します。例：beach NOT people
並べ替え
結果を「人気」または「最新」で並べ替えて、トレンドのコンテンツや最新のアップロードを見つけられます。Magnific のイチオシでは、プラットフォームが推奨する最高品質の素材を紹介しています。
ページが読み込まれない、または読み込みが遅い
Magnificのページが読み込まれない、または読み込みが遅い場合は、以下の手順を順番に試してください。
インターネット接続を確認する
ブラウザ固有の問題ではないかを確認するため、別のブラウザを試す
ブラウザのキャッシュとCookieを消去する
ブラウザの拡張機能、特に広告ブロッカーを無効にする
VPNを使用している場合は、一時的に無効にしてみる
すべての手順を試しても問題が解決しない場合は、一時的なサーバーの問題である可能性があります。数分待ってから再度試してください。
表示やレイアウトの問題
ウェブサイトの表示が崩れている、要素が重なっている、またはレイアウトが正しくレンダリングされない場合：
ブラウザのキャッシュとCookieを消去する
ブラウザが最新バージョンに更新されていることを確認する
別のブラウザを試す
ページコンテンツを変更するブラウザ拡張機能を無効にする
ブラウザの互換性
Magnificは、以下の最新バージョンで最適に動作します。
Google Chrome
Mozilla Firefox
Microsoft Edge
Safari
古いブラウザバージョンを使用している場合、一部の機能が正しく動作しないことがあります。最高の体験のために、ブラウザを最新バージョンにアップデートしてください。
キャッシュとCookieを消去する
ブラウザのキャッシュとCookieを消去すると、多くの一般的な問題が解決します。具体的な手順はブラウザによって異なりますが、一般的なプロセスは以下の通りです。
ブラウザの設定を開く
プライバシーまたは履歴セクションを見つける
閲覧データを消去するオプションを選択する
キャッシュとCookieの両方が選択されていることを確認する
データを消去してブラウザを再起動する
エラーメッセージ
Magnificでエラーメッセージが表示された場合は、その正確なテキストを記録してください。一般的なエラーには以下が含まれます。
エラー | 意味 | 対処方法 |
|---|---|---|
問題が発生しました | 一時的なサーバーの問題です | 数分待ってから再度お試しください。問題が解決しない場合は、キャッシュをクリアして別のブラウザをお試しください。 |
アクセスが拒否されました | この操作を行う権限がありません | プランまたはログイン状況を確認してください。一部の操作には有料プランが必要です。 |
デバイスの制限に達しました | アカウントが上限を超えるデバイスで使用されています | アカウント設定からデバイスをリセットしてください。詳しくはアカウント管理をご覧ください。 |
期限切れの証明書 | お使いのデバイスが必要なセキュリティ証明書を信頼していないため、安全な接続ができない可能性があります。 | デバイスにISRG Root X1証明書を更新またはインストールしてください。Windowsの場合は、Let’s Encryptのウェブサイトから手動でダウンロードしてインストールします。macOSまたはiOSの場合は、Safari経由で証明書をインストールするか、必要に応じて保存されているウェブサイトデータを消去してください。 |
生成の失敗、ブロックされたプロンプト、モデル固有の問題など、AI生成に関連するエラーについては、関連するツールの記事（画像生成ツール、動画生成ツールなど）のトラブルシューティングセクションを確認してください。
広告ブロッカーおよび拡張機能
一部のブラウザ拡張機能（特に広告ブロッカー）は、Magnificの機能に干渉する可能性があります。問題が発生した場合は、拡張機能を一時的に無効にして、問題が解決するか確認してください。
バグの報告
上記の手順で問題が解決しない場合は、以下の情報を添えてサポートチームまでご連絡ください。
問題の説明と、実行しようとしていた操作の内容
表示された正確なエラーメッセージ（ある場合）
問題のスクリーンショット
お使いのブラウザ名とバージョン
お使いのオペレーティングシステム
これは、サポートチームが問題を迅速に調査・解決するために役立ちます。
よくあるご質問
Magnificの検索機能はどのように動作しますか？
MagnificはAI搭載の検索機能を使用しています。テキストによる説明で検索したり、画像をアップロードして視覚的に似たコンテンツを見つけたりできます。フィルターを使用して、カテゴリー、ライセンス、向き、色などで検索結果を絞り込みましょう。
ウェブサイトが読み込まれないのはなぜですか？
キャッシュのクリア、拡張機能の無効化、別のブラウザの使用、インターネット接続の確認を試してください。問題が解決しない場合は、一時的なサーバーの問題である可能性があります。
バグはどこで報告すればよいですか？
問題の説明、エラーメッセージ、スクリーンショット、お使いのブラウザとOSの情報を添えてサポートまでお問い合わせください。
リソースをダウンロードできないのはなぜですか？
1日のダウンロード上限に達していないか、リソースにPremiumプランが必要ではないか、デバイスの上限に達していないかを確認してください。詳細は「コンテンツのダウンロード」および「アカウント管理」をご覧ください。